FAQs
Met de FAQ-functie kan onze digitale assistent veelgestelde vragen doorzoeken en klanten voorzien van nauwkeurige antwoorden. Laten we eens kijken wat deze functie precies inhoudt en hoe zowel je klantenserviceteam als je klanten er hun voordeel mee kunnen doen.
Directe antwoorden voor een soepelere klantervaring
FAQ is een slimme functie van onze Digitale Assistent waarmee je snel kunt zoeken in je FAQ-database om klanten nauwkeurige antwoorden te geven op hun vragen. Wanneer klanten contact opnemen met de klantenservice, begrijpt onze digitale assistent snel hun vragen en door gebruik te maken van een schat aan kennis, zorgt hij ervoor dat ze zonder vertraging de informatie krijgen die ze nodig hebben.
Deel uw kennisbank en laat ons team alle technische en procedurele details afhandelen, zodat je verzekerd bent van een fijne gebruikerservaring.
Turnkey implementatie
De FAQ-functionaliteit stroomlijnt het oplostraject door snelle antwoorden te geven op veelgestelde vragen, waardoor medewerkers minder tijd kwijt zijn aan steeds terugkerende vragen.
Efficiëntie
Medewerkers kunnen zich richten op complexere zaken, wetende dat routinevragen efficiënt worden afgehandeld door de Digitale Assistent, waardoor de algehele productiviteit verbetert.
Ondersteuning voor agenten
Digitale assistent in de praktijk
De Digitale Assistent kan boekingen beheren, updates geven over de verwachte aankomsttijd van taxi's en inzicht geven in het aantal taxi's dat een klant de afgelopen maand heeft geboekt. Daarnaast kan hij annuleringsverzoeken faciliteren.
