Self service
De Self Service-functionaliteit stelt onze digitale assistent in staat om terugkerende taken af te handelen, klanten efficiënte en consistente hulp te bieden en wachttijden te verkorten. Hierdoor kunnen medewerkers zich richten op complexere en lonende interacties, waardoor de algehele kwaliteit van de klantenservice verbetert.
Maak gebruik van efficiëntie met selfservice
Oproepen met eenvoudige, repetitieve stappen worden het best afgehandeld door onze Digitale Assistent. Jouw klanten zullen het waarderen dat er geen wachttijd is en dat hun verzoek op een consistente, vriendelijke en efficiënte manier wordt afgehandeld. Een bijkomend voordeel is dat medewerkers zich kunnen richten op meer uitdagende en lonende taken waarvoor empathie en complexe besluitvorming nodig zijn.
24/7 Beschikbaarheid
Self Service staat altijd klaar, wat betekent dat jouw klanten zelfstandig taken kunnen voltooien of hulp kunnen krijgen, ongeacht het tijdstip.
Onmiddellijke hulp
Klanten kunnen snel antwoord krijgen op hun vragen of taken uitvoeren zonder op een medewerker te hoeven wachten.
Minder repeterend werk
Door repetitieve taken te delegeren aan de Digitale Assistent, kunnen medewerkers zich richten op meer boeiende en zinvolle aspecten van hun werk, waardoor hun werktevredenheid toeneemt.
Selfservice in de praktijk
Met behulp van onze digitale assistent kunnen klanten eenvoudig afspraken inplannen voor autoruitreparatie of vervanging. De digitale assistent verzamelt essentiële klantgegevens, schadegegevens en locatie-informatie, terwijl hij klanten informeert over bestaande afspraken en hen in staat stelt om indien nodig wijzigingen aan te brengen.
